PRIVACY
Duidelijk over gespreksgegevens.
Deze pagina beschrijft de standaardinrichting van AI Reception. In een klantimplementatie legt de overeenkomst vast wie verwerkingsverantwoordelijke en verwerker is en welke instellingen gelden.
Welke gegevens worden verwerkt?
Afhankelijk van het gesprek: telefoonnummer, naam, taal, gesprekssamenvatting, duur en informatie die nodig is voor een aanvraag, reservering of bestelling. Betaalkaartgegevens en wachtwoorden horen niet door de receptionist te worden gevraagd.
Waarom?
Om oproepen af te handelen, de gevraagde dienst uit te voeren, misbruik te voorkomen en de betrouwbaarheid van de dienst te bewaken. De zakelijke klant bepaalt de passende AVG-grondslag voor zijn gebruik.
Bewaartermijn
Gespreks- en bestelgegevens worden in de standaardinrichting maximaal 30 dagen bewaard. Tijdelijke gesprekssessies worden na één dag verwijderd. Volledige transcripten en ruwe AI-artefacten staan standaard uit. Een klant kan in de verwerkersafspraken een kortere termijn kiezen.
Leveranciers en doorgifte
Voor telefonie, AI-spraakverwerking en hosting kunnen gespecialiseerde leveranciers worden gebruikt. De concrete leveranciers, opslagregio's en doorgiftemechanismen worden per klantconfiguratie vastgelegd voordat productiegegevens worden verwerkt.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Neem eerst contact op met het bedrijf dat u belde; dat bedrijf kan uw verzoek aan de juiste gespreksgegevens koppelen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Privacydocumenten
Download de modelverwerkersovereenkomst, het leveranciersregister en de verwijderingsprocedure via onze securitydocumenten. De klantspecifieke bijlage bepaalt welke leveranciers en instellingen daadwerkelijk actief zijn.
Contact
Stuur privacyvragen naar info@aireception.nl. Stuur geen gevoelige gespreksinformatie per e-mail; vermeld alleen het gebelde bedrijf, de datum en een terugbelmogelijkheid.
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026