PRIVACIDAD
Claridad sobre los datos de llamadas.
Esta página describe la configuración estándar de AI Reception. En cada implementación, el acuerdo establece quién es el responsable y quién es el encargado del tratamiento, y qué ajustes se aplican.
¿Qué datos se tratan?
Según la llamada: teléfono, nombre, idioma, resumen, duración e información necesaria para una consulta, reserva o pedido. La recepcionista no debe solicitar datos de tarjetas de pago ni contraseñas.
¿Para qué?
Para atender llamadas, prestar el servicio solicitado, prevenir abusos y supervisar la fiabilidad del servicio. El cliente empresarial determina la base jurídica adecuada según el RGPD para su uso.
Plazo de conservación
Por defecto, los datos de llamadas y pedidos se conservan como máximo 30 días. Las sesiones temporales se eliminan al cabo de un día. Las transcripciones completas y los datos brutos de IA están desactivados por defecto. El cliente puede acordar un plazo más corto en el acuerdo de tratamiento.
Proveedores y transferencias de datos
Pueden utilizarse proveedores especializados en telefonía, procesamiento de voz con IA y alojamiento. Los proveedores concretos, las regiones de almacenamiento y los mecanismos de transferencia se documentan para cada cliente antes de tratar datos de producción.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, u oponerse al tratamiento. Contacte primero con la empresa a la que llamó para que pueda vincular su solicitud con los datos correctos. También puede reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens, la autoridad neerlandesa de protección de datos.
Documentos de privacidad
Descargue el modelo de acuerdo de tratamiento, el registro de proveedores y el procedimiento de eliminación en nuestros documentos de seguridad. El anexo específico del cliente determina qué proveedores y ajustes están realmente activos.
Contacto
Envíe sus preguntas de privacidad a info@aireception.nl. No envíe información sensible de llamadas por correo; indique solo la empresa a la que llamó, la fecha y una forma de devolverle la llamada.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026